מרכזיית טלפון אמורה לרכז שורה ארוכה של יתרונות עבור בעלי עסקים. עם זאת, בחירה נכונה של מרכזיה מן הסוג הזה גם עלולה להיות משימה מורכבת. לכן, הדרך הכי טובה להתמודד עם המשימה היא להתחיל בהגדרת הצרכים של העסק. אחרי שמגדירים בצורה מסודרת את הצרכים של העסק, קל יותר לדעת באיזה פתרון לבחור ומה יאפיין אותו. כמו כן, השוואה בין הפתרונות הקיימים היא לעיתים קרובות הפעולה היחידה שחסרה עבור בעלי עסקים שרוצים לחסוך זמן, כסף ומשאבים.
השוואה בין פתרונות מרכזיית טלפון צריכה להיות מבוססת על פרמטרים אובייקטיביים שרלוונטיים עבור העסק. בראש ובראשונה, בעלי עסקים יבדקו למשל כמה יעלה להם להשתמש בפתרון התקשורת הזה ועד כמה זה ישפיע על התקציב החודשי והשנתי.
שנית, סביר להניח שבעלי עסקים גם יבדקו מי עומד מאחורי השירות ואיזה מוניטין יש לו. במידת צורך, בעלי עסקים גם יכולים לקבל המלצות על פתרונות מרכזיית טלפון ולהשתמש בחוות דעת של חברים, קרובים, בני משפחה, קולגות, עובדים או אפילו עסקים מתחרים.
לא לשכוח את המפרט הטכני של המרכזיה
האמת היא שהכי נוח להשוות בין פתרונות מרכזיית טלפון לפי המפרט הטכני. אם בודקים את המפרט הטכני, יודעים בדיוק מה פוטנציאל הביצועים של כל מרכזיה וגם למי היא יכולה או לא יכולה להתאים. ברוב המקרים, מי שמספק את השירות גם ימסור מידע מסודר בנוגע למרכזיית הטלפון וכך יעזור לקהל הלקוחות לבחור אותה.
באמצעות המפרט הטכני אפשר לדעת האם מדובר על מרכזיית טלפון רגילה, על מרכזיית IP שמבוססת על שירות אינטרנט בענן או על מרכזיית VOIP עם פרוטוקלים מתקדמים יותר של תקשורת. בכל מקרה של דילמה והתלבטות, יכול להיות שיהיה מקום להתייעץ עם אנשי מקצוע ולהשתמש בידע ובניסיון שלהם.
לבסוף, המטרה של השוואת פתרונות מרכזיית טלפון היא לחסוך בהוצאות בלי שזה יבוא על חשבון הביצועים. כל עוד משיגים את המטרה הזו עם מרכזיות טלפון שמתאימות לאופי של העסק, השמיים הם הגבול מבחינת האופן שבו מנצלים את הפוטנציאל וממשיכים את תהליך ההתייעלות והצמיחה.
