Menu

מרכזיות

מה זה מרכזיות

הפעלת מרכזיה היא תנאי לשמירה על קשר עם לקוחות קיימים וחדשים. בעזרת מרכזיות ניתן לאסוף פניות בצורה מסודרת, לנטר שיחות נכנסות ויוצאות ולשפר את עבודת מחלקת המכירות או שירות הלקוחות. מעבר לכך, מפגש של לקוח עם מרכזיה קובע את הרושם הראשוני שהוא יקבל ואת מערכת היחסים שלו עם העסק.

מרכזיות מתאימות לכל סוגי העסקים וחלקן משמשות גם נותני שירותים עצמאיים. בעזרת המרכזיות ניתן לשלוט בתקשורת עם הלקוחות בכל רגע נתון, באופן נוח ובצורה מאובטחת. בנוסף, כיום יכולים גם עסקים קטנים ליהנות מהיתרונות הקלאסיים של מרכזיות באמצעות מרכזיות וירטואליות ומרכזיות IP.

מרכזיות 4TV

באיזה מרכזיה כדאי להשתמש?

כל עסק רשאי לבחור את המרכזיה שתספק את המענה המקיף ביותר עבור הצרכים שלו. מרכזיות IP למשל מבוססות על שימוש ברשת המחשבים והאינטרנט ולכן מבטלות את התלות בתשתית פיזית. במילים אחרות, אלו מרכזיות שמוזילות את עלויות ההקמה והתפעול והן מיועדות בין היתר לניהול שיחות בינלאומיות.

לשם השוואה, מרכזיות וירטואלית מאוחסנות על גבי שרתים בענן. גם הן מבטלות את הצורך בהקמת תשתית פיזית ויש להן יתרונות שבאים לידי ביטוי בעלויות נמוכות, בתפעול נוח ובנגישות גבוהה עבור עסקים קטנים וגדולים כאחד.

כפי שאפשר להבין, המאפיין המשותף למרכזיות IP ומרכזיות וירטואליות היא האלטרנטיבה שהן מציבות למרכזיה הקלאסית. אם בעבר נאלצו בעלי עסקים להקדיש את תשתית הטלפון שלהם להקמת מרכזיה ולהתחייב אליה, הרי שכיום יש פתרונות תקשורת זמינים, בטוחים, זולים ובעיקר איכותיים יותר.

הדור הבא של המרכזיות כבר כאן

כדאי לכל בעל עסק לנסות להשתמש במרכזיה ולהטמיע אותה במערכת היחסים שבין העובדים והלקוחות. במקביל, בעלי עסקים יכולים לנצל את יתרונות המרכזיה על מנת לייעל את התקשורת עם ספקים ונותני שירותים נלווים.

אנחנו ממליצים על חברה בה מבינים את החשיבות של מרכזיות לעסקים וגאים להציג בפניך את הדור הבא של פתרונות התקשורת. בחברות כאלו מחכות לך אפשרויות שונות של מרכזיות IP ומרכזיות וירטואליות ונציגם  ירכיבו עבורך הצעת מחיר בהתאמה אישית. כל שנותר לך לעשות הוא להשאיר פרטים באתר או ליצור עמנו קשר בהקדם.